Social Media, Formação,
Estratégia, Comprometimento, Cultura Organizacional
A Social Media, tão em voga nos dias de hoje, com muitas
empresas e profissionais autónomos a querer evangelizar e vender os seus
serviços especializados nesta área, pode levar-nos a pensar que estes profissionais são
donos e senhores deste pelouro.Nada menos verdade!!!
Hoje em dia a Social Media está ai, para todos. Mais, há tantas medias,
tantos canais, a funcionar 24/24, que esta actividade não pode estar confinada apenas
aos departamentos de Marketing, de PR ou à Administração….a um departamento, a
um profissional.
Esta actividade, devido à dinâmica que tem e exige, deve ser
responsabilidade de todos os que estão
envolvidos directamente com a Empresa. Mais, devido a estarmos perante uma
comunidade aberta, ao alcance de todos, muitos stakeholders também (ou devem)
são chamados a intervir . Acrescento ainda que a formação de colaboradores torna-se cada vez mais essencial e imprescindível (sempre devia ter sido assim) .
Por fim, para as empresas
certificarem-se que tudo está de acordo com a sua estratégia, este deve ser conhecida de todos.
O que é transversal a tudo isto, que une o departamentos, é a Cultura Organizacional, que não é produzida por um único departamento, mas sim por todos.
A Social Media, porque é uma ferramenta que não pode ser
controlada, deve ser acessível a todos. Por isso mesmo deve ser enquadrada como uma acção de envolvimento das organizações com o mundo, ao alcance e com o comprometimento de todos os stakeholders.
