Alberto Knapp: "El consumidor está obligando
a las compañías a transformarse"
¿Qué tiene que
hacer una empresa para seguir siendo relevante para su cliente? ¿Cómo puede
mejorar la relación con sus consumidores en un contexto de cambio radical? ¿Qué
debe hacer para aumentar su valor gracias a lo digital?
La revolución
digital ha cambiado radicalmente la forma en que los consumidores se relacionan
con las marcas, productos y servicios. Las compañías que quieran seguir siendo
relevantes deben incorporar lo digital a su ADN y cambiar la forma de operar,
comunicar y relacionarse con sus clientes.
Las personas, los
procesos y las operaciones de las compañías deben adaptarse a una nueva
realidad llena de oportunidades y retos para seguir siendo relevantes en la
vida de sus clientes. Y el principal reto es lograr ejecutar bien y ágilmente
los cambios necesarios.
Alberto
Knapp, fundador y Presidente de The Cocktail
- Blog: www.albertoknapp.com
- Web: www.the-cocktail.com / seayaventures.com
- LinkedIn: Alberto Knapp
- Twitter:@albertoknapp
Sobre Alberto Knapp
Alberto Knapp es
fundador y Presidente de The Cocktail, consultora especializada en producto y
estrategia digital con presencia en España y Latinoamérica. Invierte en
numerosos proyectos de Internet y es socio del VC Seaya Ventures.
