8 - Secretárias, Telefonistas, Porteiros, Vizinhos - 0
Obstáculos difíceis de ultrapassar. Eles estão a fazer o seu serviço. Filtrar, impedir, seja lá o que for.
Muitas vezes é difícil lidar com tantos nãos, eu sei isso. Mas será que a nossa abordagem foi a mais simpática, a mais educada? Será que nos explicámos bem?
Há que ir tentando, e sempre de modo simpático e educado. Ser persistente, fazer conversa.
Uma boa conversa com o porteiro pode permitir-nos saber horários dos nossos prospectors, das empresas que estão residentes no edifício ou de outra qualquer importante informação e que, pelos meios usuais, se torna difícil de saber.
Sobretudo, após conseguir a dita conversa ou informação, não se queixe ao interlocutor (com quem procurava falar) das dificuldades que teve, pode eventualmente dar um enorme passo atrás.
Partilho duas histórias com vocês:
A) Antes da WWW estar divulgada, tive um potencial problema de incobrabilidade com um cliente (de prepósito com minúscula). Simplesmente ele "fugiu" e não disse para onde. Percorri os cafés das redondezas do antigo escritório dele e lá soube para onde se tinha mudado. Cheguei à informação que queria e dirigi-me ao refúgio dele. Imaginam a cara que teve quando me viu. Ainda deixou a porta meio entreaberta a ver se eu não entrava. Sai de lá com o que queria, um cheque.
B) Num processo longo de recrutamento em que estive envolvido, após várias conversas, algumas das quais ao final do dia, criei algum à-vontade com a secretária. Em determinada altura pergunto-lhe se, nesta fase do campeonato, "andava a ter concorrência". A resposta foi esclarecedora:" É o único que está nesta fase".
Dois exemplos distintos em que a informação que eu queria veio de "portas travessas".
