Joaquín Moral:
"Muchas empresas apuestan por la tecnología, pero dejan escapar el
talento"
Las empresas
españolas están abordando su Transformación Digital con algunos errores que
ralentizan tanto su implementación como su posterior eficacia y eficiencia.
Estos errores van a impedir que se creen unas bases más solidas en las áreas
claves de la compañía.
Error #1
La mayoría están
afrontando el reto desde el punto de vista tecnológico, cuando la tecnología es
una commodity al acceso de todos. Lo importante son las personas y
los procesos (relaciones) entre esas personas. De nada sirve tener la mejor
tecnología si tus líderes no piensan digitalmente y no apuestan por el talento
para meterse de lleno en la 'Liga de la Competitividad' a nivel mundial.
Error #2
Los cambios
también, y principalmente, se han de producir en el management, pasando
de una gestión tradicional a un Agile Management. Siendo innovadores
tanto en la toma de decisiones como en la estrategia. Pensando en largo y
actuando en corto, pero con capacidad inmediata para virar 180 grados tu
estrategia si no funciona.
También tienen
que abordar su modelo de negocio, pasando de una visión centrada en stakeholders
y en procesos internos a una visión centrada en las 'Personas' y en mejorar
procesos, o externos o internos. Tienen que apostar por la Customer Centric
Vision (foco en el cliente) y convertir a sus consumidores a sus clientes
en 'prosumidores' (productores + consumidores), que ayuden a la empresa
a mejorar sus servicios/productos.
Escuchar antes
de actuar. Resolver
problemas en lugar de generar expectativas.
Error #3
Por último, otro
de los grandes cambios es la formación y retención de talento. Las
empresas gastan millones de euros en tecnología, pero dejar escapar el talento
o son incapaces de seguir formando a sus equipos para mejorar sus habilidades.
Prefieren pensar que la productividad se sigue consiguiendo con salarios bajos,
un mercado laboral con sobreoferta y sin formación. Cuando la realidad es que los
mejores se están yendo de España y faltan profesionales como directivos,
ingenieros, tecno-creativos, científicos de datos, expertos en marketing growth
hacking, etc., que sirvan no sólo para mejorar la productividad y competir
en un mercado globalizado, sino como punta de lanza de la empresa para cambiar
su cultura empresarial y hacerla actual, digital y ágil.
Joaquín
Moral, Country Manager de Affluent River y profesor de Marketing Digital en IE
Business School
- Web: expansion.com/blogs/marketing-social-club
- Twitter: @jmoral
- LinkedIn: Joaquín Moral
Sobre Joaquín Moral
Joaquín Moral es experto en marketing digital, ha estudiado ADE y
Periodismo y actualmente está inmerso en diversos proyectos como Country
Manager de Affluent River o Business 
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