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| JPM - Oiça |
Os dias que correm,
com a internet e as ferramentas de analytics que existem permitem que possamos
ouvir melhor o consumidor, ouvir melhor o outo lado da linha, mas a pressão em
responder, em estar online e ser online faz com que não tenhamos cuidado em
compreender o problema, em responder da maneira adequada (se respondermos), em
cuidar o Cliente como ele merece ser cuidado (nem sempre).
João Paulo Marques
O tempo não pára,
não pare você também.
@joaodavespa
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