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@joaobeasii
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quarta-feira, 19 de fevereiro de 2014
domingo, 16 de fevereiro de 2014
Dicas Smart Sharing - #27
Somos o caminho para o seu próximo negócio
com o seu Cliente.
Somos el camino hacia su próximo contrato con su cliente.
We are the way to your next deal with your Customer.
sábado, 15 de fevereiro de 2014
quinta-feira, 13 de fevereiro de 2014
quarta-feira, 12 de fevereiro de 2014
Dicas Smart Sharing - #24
Colocamos as pessoas a falar sobre a sua
empresa
Ponemos a la gente a hablar acerca de su empresa
We
put people talking about your company
segunda-feira, 10 de fevereiro de 2014
domingo, 9 de fevereiro de 2014
sábado, 8 de fevereiro de 2014
quinta-feira, 6 de fevereiro de 2014
quarta-feira, 5 de fevereiro de 2014
terça-feira, 4 de fevereiro de 2014
domingo, 2 de fevereiro de 2014
sexta-feira, 31 de janeiro de 2014
domingo, 26 de janeiro de 2014
Dicas - the world of sales and services
Dicas ou algo mais para ter com os seus Clientes (by Andy
Sernovitz em Word of Mouth Marketing)
1 .
Proteja-os
2 .
Trate-os com respeito
3 .
Escute o que eles têm a dizer
sábado, 5 de outubro de 2013
Vendas sem Iphone - 17 - Reunião obtida. Quando deverá ser? Onde acontecerá?
17 - Reunião
obtida. Quando deverá ser? Onde acontecerá?
 |
| Certifique-se!!! |
A primeira resposta é: Quando o Cliente quiser, quando o Cliente puder.
Muitas vezes estas reuniões são marcadas
pelas secretárias ou ajudantes dos gestores. Mais uma vez, por todas as razões,
e por mais esta, é fundamental termos um bom relacionamento com todos os que
estão do lado do Cliente. Existem poderes ocultos e influências insuspeitas em
todas as Organizações e nós, do outro lado, não sabemos delas.
Relativamente ao lugar, pessoalmente gosto de
visitar os Clientes, mas também gosto
de os receber em casa, sobretudo se formos uma empresa industrial. Em gráficas de
referência onde trabalhei, eu tinha gosto em trazer gente a “minha casa”. Era o
nosso cartão de visita!!!
Sabemos que visitar os Clientes implica dispêndio de tempo. Tempo que nos é importante
para as múltiplas tarefas diárias. No entanto, esta visita ao Cliente pode
dar-nos muita informação e outros (novos) contactos:
- - aferimos a dimensão deles, expurgando algum show-off que possam fazer. Há sempre quem queira dizer que é maior do que é ou passar a ideia que não é tão grande como realmente é;
- - retirar dados pessoais do nosso interlocutor. » Fotografias, diplomas, jornais…enfim, tudo o que nos permite fazer uma small talk;
- - podemos conhecer a secretária, que tanto nos ajudou e nos irá ajudar no futuro. » Numa determinada etapa da minha carreira profissional estava a concorrer a um cargo numa multinacional. Ao fim de umas 3 entrevistas, sucessivamente em horários mais tardios, comecei a ganhar confiança com a secretária. Soube, através dela, que já era o único candidato;
- - encontrar-mos amigos por lá e, eventualmente, termos mais participantes na reunião. » Por mais que uma vez, ao apresentar determinado assunto, foram chamados profissionais para saberem o que eu fazia ou validarem a tecnologia que eu uso;
- - identificar a sua carteira de Clientes e Fornecedores. » Dificilmente consegue-se esconder tudo e há a hipótese sempre encontros inesperados.
Convido-os a
passarem por aqui…como
preparar uma visita
João Paulo
Marques
O tempo não
pára, não pare você também.
sábado, 22 de junho de 2013
Quotes - #28 Marketing and Sales
 |
| Saleiro |
Think like
a customer.
É muito difícil conseguirmos ter vários chapéus. O do
consumidor, o do inventor, o do investidor…O exercício de ser cozinheiro e ir à
mesa do consumidor é fundamental para saber a quantidade o sal e pimenta que
usar.
Um exemplo próximo de todos nós é o café. Começámos a beber
café de saco, posteriormente apareceram as máquinas de expresso. Hoje em dia
temos uma panóplia de receitas de café (até bife com molho à café) Vejam
estas receitas!!!
O que aconteceu: as empresas começaram dialogar com os
Clientes. As medias sociais – blogs, facebooks, linkedins e outros – permitem também
uma aproximação, quase one to one,
entre um lado e o outro, entre Cliente e Vendedor.
PS: Fico sem saber quem é o Sal. Se o Spock, se o Capitão Kirk
João Paulo Marques
O tempo não pára, não pare você também.
joaodavespa@hotmail.com; Skype: joaomarques64Http://www.linkedin.com/in/joaopmarques; http://jpmarques.blogspot.com
@joaodavespa
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sexta-feira, 14 de junho de 2013
Quotes - #24 Marketing and sales
Your most unhappy customers are your greatest
source of learning
Bill Gates
Ora aí está uma grande verdade. Um Cliente que se queixa pretende
ver resolvido um problema. Um problema que pode não ser só dele. Estas queixas
podem levar a melhoria no serviço, no produto.
Digamos que é um serviço inacabado de consultadoria, mas
gratuito.
Os Cliente que, pura e simplesmente, abandonam os
fornecedores, não devem voltar mais.
Um Cliente que vê o seu problema resolvido, pode até
tornar-se mais fiel.
Para mais alguns inputs, vejam http://jpmarques.blogspot.pt/2011/03/anseie-por-uma-reclamacao-ela-ser-lhe.html
João
Paulo Marques
O tempo não pára, não pare você também.
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@joaodavespa
quarta-feira, 15 de maio de 2013
Quotes # 1 - Marketing and sales
 |
| Proposta de valor |
Albert Einstein
O sucesso pode ser efémero. É muitas vezes. Os 15 minutos de fama que o Andy Warhol falava é uma realidade para muitos. Não falo do que sucede após esses 15 minutos. Muitas vezes o tombo é imenso e irrecuperável. É um pouco como estar no Big Brother...
Mas se a sua proposta de valor for realmente válida e apreciada, pode capitalizar-se mesmo quando os tempos andam apertados.
PS: Nem sempre a sua proposta de valor, mesmo que pense que é imbatível, resulta para o seu Cliente.
João Paulo Marques
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terça-feira, 26 de março de 2013
Networking - Dica #12 – Movimente-se
Dica #12 – Movimente-se
Nós, portugueses, somos pouco netwokers. Não que não sejamos
profissionais interessados e interessantes. Mas, parece, temos vergonha ou
alguma falta de confiança nas nossas potencialidades. Temos pouca autoconfiança
e publicoconfiança (confiança para
estarmos em público).
Nestes eventos evite ficar sentado ou esquecido (por si
próprio) num canto, esperando que os outros venham até si. Caso proceda assim,
as oportunidades de conhecer pessoas interessantes diminui drasticamente.
Se não está a conversar com ninguém, ande pela sala até se
intrumar numa conversa ou começar a falar com alguém.
Se perceber que a conversa não está de acordo com seus
objectivos, despeça-se educadamente e movimente-se.
Há a regra da máquina de café; se não se sente à vontade
para iniciar conversas, fique perto da máquina do café. Esta muleta
permitir-lhe-á escolher com quem quer conversar e facilitará o facto de não ter
de ser um intruso numa qualquer conversa.
segunda-feira, 25 de março de 2013
Networking - Dica #11 – Concentre-se nas pessoas certas
Dica #11 –
Concentre-se nas pessoas certas
Se tiver acesso à lista de presenças pode preparar a sua
estratégia. Tenha bem definido quem você pretende encontrar.
O ideal é procurar profissionais que tenham algo a ver
directa ou indirectamente com o seu
negócio ou com os seus interesses. Abra só depois o leque a terceiros.
Claro que há “classes profissionais” que não deve descurar
como: investidores, networkers , stakeholders ou outra qualquer personalidade
que seja de interesse (não necessariamente interessantente).
Mas parta de um princípio, conhecer pessoas é bom.
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