Quotes - #28 Marketing and Sales

Saleiro

Think like a customer.

Paul Gillin

É muito difícil conseguirmos ter vários chapéus. O do consumidor, o do inventor, o do investidor…O exercício de ser cozinheiro e ir à mesa do consumidor é fundamental para saber a quantidade o sal e pimenta que usar.

Um exemplo próximo de todos nós é o café. Começámos a beber café de saco, posteriormente apareceram as máquinas de expresso. Hoje em dia temos uma panóplia de receitas de café (até bife com molho à café) Vejam estas receitas!!!

O que aconteceu: as empresas começaram dialogar com os Clientes. As medias sociais – blogs, facebooks, linkedins e outros – permitem também uma aproximação, quase one to one, entre um lado e o outro, entre Cliente e Vendedor.

PS: Fico sem saber quem é o Sal. Se o Spock, se o Capitão Kirk

João Paulo Marques
O tempo não pára, não pare você também.
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Quotes - #27 - Marketing and Sales

Do not be embarrassed by your failures, learn from them and start again

Richard Branson

Fail, but fail fast. Penso que quem afirma isto é o Dave Kerpen.

Independentemente da autoria, é importante não ficar agarrado a estratégias erradas, produtos desajustados ou com os quais se possui uma relação emocional (e não racional). Igualmente, em determinados projectos ou negócios não conseguimos ter toda a informação de mercado que julgamos ser indispensável para o seu lançamento.

A falta de alguma informação / dados, sejam eles quais forem, não deve ser impedimento da entrada do negócio no mercado, o tal de Time to Market. O afinar do serviço pode e deve ser feito através do contacto regular e crítico com o mercado e com os Clientes. Os inputs retirados deste trabalho farão do seu serviço um melhor serviço.

Como se prova pela imagem à "esquerda", muitos dos erros têm solução.  Estes dois agora verificados são resolúveis. 

João Paulo Marques
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Quotes - #21 - Marketing and sales

Nothing influences people more than a recommendation from a trusted friend
Mark Zuckerberg

Sem dúvida que conseguir referências (entenda-se não cunhas) é algo que ajuda em qualquer tipo de relacionamento. Quer (ele) seja profissional ou pessoal. Acrescento ainda que um deles pode levar ao outro e vice-versa.

Uma referência é uma carta entregue em mão.

Talvez possa ser interessante ler este meu post antigo
Como conseguir referências.

 

João Paulo Marques
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Quotes -#20 - Marketing and sales

Babilónia

When you try to do something big  it’s hard to fail completely

Timothy Ferriss

Será que o que se consegue de sucessos compensa os insucessos? Quero pensar que sim.

Muitas vezes será melhor em dividir o seu trabalho em  tarefas mais pequenas. Podemos estar a terminar uma e começar a trabalhar outra. Vamos tendo metas...ganhando ânimo por fechar "dossiers" e abrir outros.


 No entanto, muitas vezes, temos que fazer tudo acontecer…há um time to market que tem que ser aproveitado. Caso contrário, pode dar-se o risco de falharmos  a entrada. Havemos de acertar alguma coisa, outras tarefas podem ser corrigidas e as que falharam...podem não ser importantes ...lance-se. 

Brincando um pouco, não há PPP que tenha acontecido sem desvios…e elas estão ai.

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Think before you print. Think before you replay.

Quotes - #19- Marketing and sales

Content is king, but marketing is queen and runs the household

Gary Vaynerchuk

O que está dito acima faz-me a história do cofre, lição aprendida na altura através de um livro (com capa castanha) do Kotler – Marketing, uma edição em "brasileiro".

 Pode não nos valer de muito ter o melhor cofre do mundo. Um que aguente tudo. Basta para isso que não saibamos comunicar as suas mais-valias, que o seu preço não esteja ajustado ao mercado (ou à expectativa de um produto premium) e que a sua distribuição não seja a mais adequada. O produto pode assim não se impor, vão vencer, não convencer...ou ser completamente desajustado da realidade

Hoje em dia já não é assim tão simples vencer e comunicar, de forma assertiva, as vantagens. . A concorrência é bem maior, vem de todo o lado, a media e as formas de comunicar são imensas e, em alguns casos, imprevisíveis.

Imagine que o seu vídeo promocional torna-se viral. De repente, de forma inesperada, atinge propstects inesperados....

Ps: A imagem acima pretende mostrar a ideia difusa que podemos ter da comunicação. Se faltar "qualidade percebidar" num dos 4P´s, podemos não comprar.

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Think before you print. Think before you replay.

Quotes - #17 Marketing and sales

Nine out of ten businesses fail; so I came up with a foolproof plan — create ten businesses

Robert Kiyosaki

Podemos acrescentar:

a)      não esmoreça.

b)      pense, faça, lance, refaça, lance outra vez. Um pouco como a teoria do monopólio. Pode sempre voltar à casa da partia.

Procure receitas de bacalhau Há várias. Umas muito elaboradas; outras menos. Eu prefiro o bacalhau cozido, com azeite e alho. Há negócios simples. Pode não valer a pena complicar. Mas há sempre uma outra opção de olhar para o serviço, para o mercado. 


Não deve ser teimoso com a estratégia escolhida ou deixar-se "enganar" por questões emocionais. Existem custos afundados,  estes não devem ser o suporte da sua decisão de continuar.  


João Paulo Marques
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Quotes - #16 - Marketing and sales

Farol de Vila Real de Santo António

If everything seems under control, you’re just not going fast enough.

Mario Andretti

Não é necessariamente assim. No entanto, o facto de amolecermos no estabelecimento de objectivos e acharmos que tudo o que está bem, faz com que tudo possa ficar, de repente, pouco atentos, pouco espertos  e que os processos passem a correr mal.

O facto das empresas não investirem, não se actualizarem, pode / faz...com que percam competitividade.


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Quotes - #15 Marketing and sales

If plan “A” fails — remember you have 25 letters left - Chris Guillebeau

Podemos não acertar à primeira, o que acontece a mior parte das vezes. Mas podemos acertar lá mais a frente. Há um fine tunning permanente que pode e deve ser feito.

Lembro-me de ler sobre o  lançamento / entrada da Honda (motos) nos Estados Unidos. Anos 60 do século passado. Eles quiseram entrar com motos de grande cilindrada. O mercado americano era assim. Apenas big bikes. Reinava a Harley Davison   e a Triumph, mas afastada.

Os japoneses tinham motas grandes e  mais  baratos. Mas, na altura, eram menos ajustados ao tipo de uso feito na américa. Os americanos faziam grandes viagens. As motas japoneses tinham alguns problemas a responder a este desafio. Pingavam óleo. Tinham que ser arranjadas no Japão. Toda a margem conseguida na venda esbatia-se no serviço de reparação

Mas a operação nipónica tinha, apenas para serviço da empresa, umas motos mais pequenas.

A operação das motos de grande cilindrada corria mal.  Um dos gestores, um dia, para combater a frustração com os resultados, foi fazer um cross com uma das suas motos mais pequenas.

Gostou da experiência e resolveu convidar os seus colegas para uma nova experiência. Todos gostaram. Mas, o mais importante, foi que, sem terem nada planeado, tiveram público. Quando acabou o “passeio” foram interpelados pela assistência. Esta  perguntou-lhes onde se vendiam as motas.

A resposta foi: não estão a venda; não temos para vender. Tinham uma estratégia e não a queriam abandonar. As motas de grande cilindrada

Só com muita insistência por parte de muitos americanos que queriam comprar as motos mais pequenas , a Honda começou a vender nos states estas motas de mais baixa cilindrada.

Não só a Honda percorreu algumas letras do abecedário, como também teve de alterar a sua estratégia.

Muitas vezes a solução do sucesso está na embalagem, num subproduto ou numa abordagem diferente. Neste caso estava, digamos,  num subproduto, as motos que eles não comercializavam nos states.

Mostra-se que vale a pena tentar e nunca deixar de olhar para o que nos envolve.

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PS: Não era este modelo, mas não interessa.

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Quotes - #14 - Marketing and sales

Design is intelligence made visible.

Alina Wheeler e https://twitter.com/alinawheeler

Toda a atitude inteligente e provida de bom senso sobre os serviços, qualquer que ele seja (digo serviços porque tudo se pode tornar um serviço), resulta num meio caminho percorrido para o sucesso.

Aliás, o facto de tornar o seu produto num serviço, pode fazer com ele seja único. Tudo o que de bom sabe fazer e quer aprender a fazer, pode ser colocado no seu serviço. Este modo / processo, pode ser o meio de tornar o seu serviço visível.

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Quotes - #13 - Marketing and sales

What really decides consumers to buy or not to buy is the content of your advertising, not its form.

David Ogilvy

Há packs de serviços que, ao analisarmos o produto, percebemos o serviço envolvente – embalagem, comunicação, distribuição e outro – é muito melhor. Recentemente confrontei-me com um conceito novo de restauração que por cá apareceu, a Padaria Portuguesa. A embalagem e a proposta são muito atraentes. Avaliem o produto….

O mesmo existe no nosso mundo pessoal.  Veja-se o que acontece com as “nossas primeiras impressões”. Condicionam (ou podem condicionar) o nosso comportamento, pelo menos, numa primeira fase.  


Um profe que tive dizia em relação à restauração:”  um restaurante devia convidar o  primeiro cliente que entrasse no restaurante. É ele que atrai os outros. “ Ninguém entra num restaurante vazio. 

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Quotes #12 - Marketing and sales

Man’s mind, once stretched by a new idea, never regains its original dimensions.

Oliver Wendell Holmes

Seguem algumas sugestões para que saia da rotina. Se possível, leve alguém consigo. Companhia, em regra, faz (muito) bem.

·         Sente-se direito, levante a cabeça e respire fundo;

·         Leia um livro;

·         Não planeie as férias, vá à descoberta;

·         Faça voluntariado;

·         Jogue às escondidas de novo;

·         Compre Lego e brinque;
       Brinque a fale com os mais novos; com os mais velhos;

·         Investigue a sua árvore genealógica;

·         Descontraia-se;

·         Escreva um poema;

·         Vá brincar com um papagaio de papel;

·         Deixe de ler tanto;

·         Comece a ler outras coisas;

·         Passe uma noite sem ver televisão;

·         Olhe concentrado durante 15 minutos para um assunto que habitualmente não lhe interessa;

·         Sinta-se novamente aluno.

Há mais algumas técnicas:
-tomar banho às escuras.
- o que faz normalmente com uma mão, passar a fazer com a outra (escovar os dentes,  abrir a porta...; mas não dirija na faixa contrária);
- seja persistente; não seja obstinado;
- aceite que falhou;
- associe-se.






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Quotes - #11 - Marketing and sales

Design trends change more often than the wind, and slightly less often than my socks

Suleiman Leadbitter

As minhas meias têm-se mantido muito iguais. O fenómeno das tendências, de novos acrónimos e do design (de tudo e de nada) anda num tornado constante e inconstante.  O que é bom!!!

Veja-se a quantidade de modos de servir o café. Quando o comecei  a beber havia poucas variantes: cheio, carioca e pouco mais. Uns  Clientes pediam ainda uma pequena vriante: falo do cheirinho.  Agora há imensos. Quentes, frios...com princípio, sem princípio...

Há que estar atento e pensar que a nossa ideia pode, realmente, ter espaço. Apenas tem que ser trabalhada e lançada.

A técnica do "Boralá", desenvolvida pelos Homens da Luta, é uma grande ajuda, Consiste em 4 passos:
- uma ideia,
- um mini teste de aceitação
- aceitação
- boralá (implementação)

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Quotes - #10 Marketing and sales

People ignore design that ignores people (ou a pescadinha de rabo na boca)

Frank Chimero

Umbigos. Esse é sempre um problema. Social, profissional, afectivo…

Para um pequeno ponto de vista leiam: umbigoblog e procurem por essa  palavra no google.

Nota importante: não é o meu umbigo

Acrescento in english: Everything was made. Each invention shows that the world is malleable, from the simplest stone tool to the screen you're using to read this. We make what we want, break things in the process, collect what we like, and connect what we discover to get us closer to where we want to be…

Quotes - #9 - Marketing and Sales

Everything is designed. Few things are designed well

Brian Reed

O bom é inimigo do óptimo. O desenvolvimento de protótipos em ambiente controlado é diferente de desenvolvê-los em ambiente de mercado. 

Não se pode esperar que o produto seja perfeito, sem nada a apontar. Há sempre um Cliente ou prospect que o quer  de maneira diferente.

Um modo de ultrapassar as incertezas dos lançamentos passa por tornar os seus produtos em serviços. Ai você faz a diferença. Este último, o Serviço,  é que tem que ser perfeito. Este SEU procedimento é que vai permitir apurar e ajustar o Produto.
 

PS: O Pinóquio não era perfeito, mas FUNCIONAVA.

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Quotes #8 - Marketing and sales

Either write something worth reading or do something worth writing

Benjamin Franklin

Contar histórias é sempre uma maneira mais fácil de entreter as pessoas. Nós contamos histórias e repassamo-las. O mesmo já não acontece com definições. São chatas de se memorizar.

A possibilidade hoje em dia de ver os seus escritos publicados, divulgados é imensa.

Lembre-se: o mundo não é apenas aquele que anda à volta do seu umbigo; quer seja o umbigo profissional ou pessoal.

Alargue o seu campo de interesses. Não seja um nerd profissional.


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Blondie, One way or another, tem sempre vários modos de se dar a conhecer. 

Quotes - #6 Marketing and Sales

Design is the fundamental soul of a human-made creation that ends up expressing itself in successive outer layers of the product or service.

Steve Jobs

Ele deve saber o que diz. A aposta foi sempre em tornar as operações mais simples.

Quotes #5 - Marketing and sales

Don’t find customers for your products, find products for your customers.

Seth Godin

Cada vez mais vamos  tendo capacidade de falar com o Cliente, de falar com o prospect e saber o que ele pensa e sente.

Há que explorar e valorizar esta situação. Aproveite os minutos  em que está com o seu Cliente e fale com ele.

A "Cauda Longa" explica-nos bem isso. Existem os mais variados tipos de Clientes e Prospects. Então, ajuste o seu produto a eles.

Recentemente  li: “Know what your listeners care about, so you can tailor your communications to them”


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Quotes #2 - Marketing and sales

"If you want to understand how a lion hunts don’t go to the zoo. Go to the jungle."

Jim Stengel CMO of P&G

Bem verdade.

Faz-me lembrar um dos meus antigos directores. Nunca quis saber como era o mundo lá fora. Subia sempre as escadas ofegante...mas já as descia a correr.

Falar com os Clientes, observá-los, ver e visitar a concorrência, estudar as lojas da vizinhança, mesmo que o negócio não seja o mesmo, é um excelente aprendizado.  E é gratuito.



http://jpmarques.blogspot.pt/2011/09/vagabundeie-o-dinheiro-anda-na-rua.html

Quotes # 1 - Marketing and sales

Proposta de valor

Try not to become a man of success but rather a man of value

Albert Einstein

O sucesso pode ser efémero. É muitas vezes. Os 15 minutos de fama que o Andy Warhol falava é uma realidade para muitos. Não falo do que sucede após esses 15 minutos. Muitas vezes o tombo é imenso e irrecuperável. É um pouco como estar no Big Brother...

Mas se a sua proposta de valor for realmente válida e apreciada, pode capitalizar-se mesmo quando os tempos andam apertados.

PS: Nem sempre a sua proposta de valor, mesmo que pense que é imbatível, resulta para o seu Cliente.

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Media Social - #4 Dica - O cocktail correcto

4) O cocktail correcto

Não se escolha apenas uma media social. Há muitas e muitas.

Nas que escolher, não tenha sempre e somente o mesmo comportamento. Interaja, partilhe e faça forwards.

Assim capitalizará todo o seu esforço e empenho nas medias socias. Os seus seguidores não têm todos o mesmo comportamento.

Há quem tenha cunhado este termo EIR - Engage, Inform e Retweet.