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quarta-feira, 3 de junho de 2015

Tips for life - #115


Interagindo com seguidores


As medias sociais são pensadas e feitas para serem interactivas. Quem as usa, se coloca perguntas, gosta de as ver respondidas

Quando as empresas, organizações, respondem, quer sejam a dúvidas, queixas ou simplesmente agradecendo, os consumidores sentem-se respeitados, ficam mas ligados às marcas.

As medias sociais servem e podem ser utilizadas na gestão de crises. Uma resolução pública de um problema capitaliza, e muito, a empresa.

Se possível, responda a todos os comentários que se fazem nas suas páginas. Este comportamento ajuda a criar confiança entre as marcas e os clientes

 

 
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