Antes de haver as grandes redes de media, o e-commerce e o
diabo a quatro, a relação de venda empresa
/ consumidor era assim:
1.
- ouvir. As pessoas já não ouvem.
2.
- ajudar
a resolver problemas. Pensam que o
Google resolve tudo e não têm tempo. O Google resolve, mas de modo diferente e
nem todos googlam para todos os assuntos. Acrescento que nem toda a informação que por
lá vive é fiável.
3.
- fazer a
venda. As vendas podem ser feitas
com bits e bytes, mas não chega.
Com a ascensão do Social
Selling, a oportunidade de nos conectarmos e agirmos com os potenciais Clientes, desde a sua fase de pesquisa até à
fase de compra e pós-compra, ficou bem mais fácil.
O que parecia uma tarefa e função só destinada a grandes
empresas, passou a ser acessível a todas, basta querer, ter tempo e
profissionais que o possam fazer.
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