- Não escutar cuidadosamente o outro.
- Fazer só perguntas fechadas ou abertas.
- "Ajudar" o Cliente, respondendo as suas próprias perguntas.
- Fazer perguntas vagas, ambíguas ou desinteressantes.
- Não perceber as respostas e explorar as mesmas.
- Não perceber que já temos as respostas que queremos e ocupar o Cliente.
- Não faça perguntas íntimas, sobre religião, política, sexo.
- Sobretudo, não faça perguntas que não gostava que lhe fizessem a sí.
Tenha em mente que, do ponto de vista do vendedor, perguntar com qualidade demonstra interesse genuíno pelo Cliente, cria sintonia, estabelece uma relação de confiança, vislumbra oportunidades, e assim, conhece as necessidades, desejos e motivações do Cliente.