Tips for life - #95

Just because nobody complains doesn’t mean all parachutes are perfect - Benny Hill

Temos clientes, leia-se antigos clientes que desaparecem. Desaparecem porque tiveram um mau serviço, encontraram um vendedor mais atencioso, um produto / serviço de melhor qualidade e / ou mais barato, …e há mais.

Muitas vezes um Cliente não se dá ao trabalho de reclamar. Simplesmente desaparece.

Tenho algumas histórias na primeira pessoa. Divido uma convosco. Um dono de um restaurante, onde eu era cliente habitual, não por ele, sim pelos empregados e pela comida. Um dia, após eu lhe ter sugerido que usasse um gotejador no frasco do picante, respondeu-me, explicando-me como eu devia usar o frasco do picante.

Resultado: faz uns 4 u 5 anos que não ponho lá os pés

Infelizmente, para os Clientes e para os Estabelecimentos, nomeadamente restaurantes, muitas vezes impera o mau serviço. E este, muitas vezes, não vem da cozinha.

Há uma linha muito ténue que separa o bom e o mau. 

Para uma leitura mais densa, pode ler: http://jpmarques.blogspot.pt/2011/03/anseie-por-uma-reclamacao-ela-ser-lhe.html

 

Tips for Life - #94

If something’s hard to do, then it’s not worth doing. — Homer Simpson

Um  bom modo de aprendermos é também pelo contraexemplo.

Infelizmente vários dos exemplos que temos de boas práticas na sociedade são tudo menos bons exemplos.

Os bons exemplos que devemos praticar devem começar a ser incutidos desde cedo.  A prática do desporto, colectivo ou não,  pode, de algum modo, colmatar algumas insuficiências que as famílias possuem.

Tips for life - # 93

Stimulated by rejection — Bob Gill 

 

Os Velhos do Restelo fazem parte do nosso DNA passado e presente.  Penso também que no futuro continuaremos por ai estes fabulosos optimistas.

Existem também outros que usam apenas o não. Não para tudo, não para mais alguma coisa.

Muitas vezes o modo como formulam as perguntas, como respondem, como pedem algo...leva-nos quase a responder do modo como eles querem, com um NÂO

Ex:  - Não queres fazer aquilo, pois não? Em vez do "Queres fazer aquilo?

Ou um modo inteligente de pedir: Não quererás abrir a janela?

Viajando um pouco, assento aqui e  na lembrança dos 4 velhos corsos, vestidos de negro, dizendo mal de tudo

Para não me alongar muito, deixo-vos estas frases assassinas: http://jpmarques.blogspot.pt/2012/09/frases-assassinas-o-meu-primeiro-texto.html

Tips for life - #92

Your opinion won’t matter. It’s important that you prove your point with numbers. — Samantha LeVan

Os projectos começam no umbigo. O que nos leva a eles é uma paixão, um feeling, uma oportunidade…

Quando o projecto começa a crescer, vários inputs aparecem, experiências são adquiridas, outras oportunidades aparecem…por isso, a continuação do seu projecto inicial pode não fazer sentido.

 

Pelo menos como ele foi pensado no início. Nessa altura a frieza dos números dita o destino!!! 

Para mais uma leitura breve: http://jpmarques.blogspot.pt/2014/11/tips-for-life-36.html

Tips for life - #91

Nail the basics first, detail the details later. — Chris Anderson

Entrar a matar, pode não funcionar.

Escolher um modo complexo e exaustivo de fazer uma primeira abordagem, pode não se adequar ao seu primeiro interlocutor.

Complicar em vez de facilitar, nunca é o caminho.

Tips for life - #90

To be outstanding – get comfortable with being uncomfortable.  Alrik Koudenburg   

Para uma leitura: http://jpmarques.blogspot.pt/2012/05/10-sua-zona-de-desconforto.html

Tips for life - #89

Clients have no trouble paying $5,800 for an hour in a Gulfstream corporate jet or $425 for a month of parking. But God forbid they spend $3 per on a glossy annual report. — Bill Cahan

 

Há acções de marketing, comerciais e outra que custam pouco, muito pouco ou nada.  Uma acção dispendiosa tem, em princípio, mais e melhores resultados. Mas, uma acção gratuita como um evento de networking, uma palestra dada, a entrega de carões de negócio ou um blog …não custa nada (ou quase), pelo menos financeiramente, e os resultados podem ser FABULOSOS.

Para mais alguma info: http://jpmarques.blogspot.pt/2012/10/actividades-low-cost-texto-pela-ordem.html