João da Vespa ..e há mais alguns!

Gestão | Vendas | Marketing | Histórias | VESPAS | Coisas boas e um pouco de tudo O que penso, o que eu crítico, os meus textos, textos dos outros, informações interessantes de oitava coluna e outras que eu acho engraçadas (I hope). Junto algumas fotos e tudo o mais que me vier à mona. Content by myself and some other stuff. email:joaodavespa@gmail.com / joao@jpmconsultores.pt Quotes: - If you think education is expensive, try ignorance - What you know is worth more than you know

segunda-feira, 26 de maio de 2014

TEASER – Exemplos relacionados com (o mundo) Serviços

TEASER – Exemplos relacionados com (o mundo) Serviços

“O sucesso somente acerta em alvos em movimento” , adaptado de BizRevolution

Keywords: Teaser, Gestão, Serviço, Clientes, Dicas

Quando os dias são cada vez mais corridos, as opções com que nos deparamos para escolher qualquer coisa são imensas ou quase inesgotáveis e o tempo cada vez mais urge, a escolha das palavras correctas, das frases curtas, o recorrer a conceitos que todos ou quase todos conhecem, facilita a comunicação, a compra, a resolução de problemas.

Um método impessoal, mas útil de resolver problemas é a utilização de Faq´s. Funciona? Sim. É o possível? Penso que não. Carece de melhorias? Sem dúvida.

Recentemente tive alguns problemas com uma (a) empresa de telecomunicações portuguesa…até hoje estou à espera de resposta. Curiosamente é que já me tentaram vender serviços que eu uso. Ao que eu acrescento, serviços que disse que quero desistir…

Alguém resolveu ligar-me? Não.

Volto aos Teasers… e começo por dizer que não faço aqui a apologia da Fast Life em contraponto à Slow Life; nada disso. Mas perder tempo a resolver algo Penso que o ideal é um balanço entre as duas. Um pouco como viver numa cidade e ter praia ou algo parecido à frente ou perto. Lisboa pode ser um exemplo…mas há outras.

Recolhi algumas palavras, entenda-se Teasers, que navegam à volta do tema SERVIÇO e da importância que se deve dar ao mesmo.

Úteis / útil	Ajudamo-lo	Permite que você tenha tempo para…	Único / Exclusivo
Aconselha	Oferecemos-lhe	Facilita / Facilitamos	Protege / Protegemos
Realiza / Realizamos	Implementamos / Montamos	Entrega / Entregamos	O nosso método comprova
Resolve	Simplifica / Simplificamos	Entregue à sua porta / Entregamos onde quiser	Enviamos no mundo inteiro
Entrega no mesmo dia	Entrega no dia seguinte	O nosso trabalho é ajudá-lo	Nós fazemos o trabalho para você
Técnicos capacitados para…	Economizamos o seu tempo	Feedback instantâneo	Aconselhamento pessoal
Silencioso	Limpo /Branco / Preto	Transparente	O mais rápido
Aconselhamento profissional	Nós torná-lo mais fácil para você	A nossa opinião de profissional	Oferecemos
Que irá satisfazer todas as suas necessidades	Nós fazemos tudo para você	Instalações Grátis / Montagem Oferecida	O que quiser, quando quiser / quando e onde
24 / 7 ; 24 / 7 / 365	Sempre aberto	Conte sempre conosco	Você é a nossa prioridade

Um envolvimento de todos que lidam directa ou indirectamente com o Cliente, seja ele externo ou interno, é fundamental para um bom serviço. Acrescento que todos somos Comerciais da nossa Empresa, do nosso meio envolvente, da nossa rua.

Outros exemplos: http://jpmarques.blogspot.pt/2012/10/teasers-algunsexemplos-todos-vivem-de.html

Teaser na Wikipedia O que eles dizem

“A técnica é utilizada, muitas vezes como um dos recursos iniciais de uma campanha publicitária. Através de uma pequena peça, veiculada por qualquer mídia publicitária, seja em rádios, jornais, revistas, "outdoors", televisão, internet ou outros meios, procura-se levar o público alvo a interrogar-se sobre a mensagem que pretende ser passada, interessando-se pela continuação do tema. Posteriormente, na continuação da campanha, o assunto é esclarecido.

O teaser pode ser utilizado, por exemplo, como parte inicial do "mix de comunicação" do lançamento de um novo produto no mercado, criando uma determinada expectativa a seu respeito. O conteúdo da peça tem o intuito de gerar no publico indagações como: "o que será?", "que produto é esse"?

Na midia eletrônica, o teaser é aplicado, por exemplo, através da implantação de uma tela, em um novo portal eletrônico, com o objetivo de gerar interesse em conhecer um projeto novo, ou novo serviço que esta por vir. Pode ser também comumente encontrado aliado a outras técnicas, como por exemplo a de marketing viral.

Em publicações online, como blogs, jornais e revistas eletrônicas, o termo teaser se refere ao trecho de texto que é apresentado antes da tag "more", devendo o leitor clicar em um link ao final do teaser para ter acesso ao texto completo. Este recurso normalmente é usado para permitir ao leitor acessar somente os textos que lhe interessam, sem ter que carregar para seu computador conteúdos que não pretende ler ou visualizar, poupando tempo e tráfego de internet.

Na indústria fonográfica, um teaser é mencionado quando um artista ou banda disponibiliza um trecho de uma nova música ou single que, por padrão, possui 30 segundos de duração. Dessa forma, os fãs são atraídos pela parte da canção divulgada e incentivados a comprá-la na íntegra após o lançamento.

É comum também, antes de espetáculos ou eventos específicos, ver a técnica sendo utilizadas com o uso de impressos gráficos, que chamam a atenção do público para comparecer ao evento.”

João Paulo MarquesO tempo não pára, não pare você também.
http://www.linkedin.com/in/joaopmarques
http://jpmarques.blogspot.com
@joaodavespa @joaobeasii

Dicas SmartSharing - #39

10. Keep posts simple

While interesting content can be added to W all Posts in the form of links, photos and videos, our data ind icates that simple Posts achieve the most engagement. The two most effective types of retail brand Posts contain a single photo attachment or use only words. Status-only Posts – Posts only containing words – receive 94% higher engagement than average.

Avoid more complicated Posts, such as those with attached links and thumbnail photos.

Info taken from Jeff Bullas

Nós, na SmartSharing, queremos tornar os processos simples e de fácil utilização. Acreditamos que tornamos os processos de compra mais simples, aumentamos as visitas aos estabelecimentos, quaisquer que eles sejam, potenciamos o endosso, levamos os negócios para a web e criamos plataformas de CRM.